Wir suchen einen

VORLAGE Mitarbeiter (m/w/x)

Wir suchen einen Mitarbeiter für unser Team.

Ort: Dresden

Vertragsart: Unbefristet

Umfang: Teilzeit/Vollzeit

Start: Ab sofort

Über uns

Die INTEGRIS LIMS GmbH entwickelt moderne, maßgeschneiderte Softwarelösungen für Auftrags- und Betriebslabore sowie Forschungseinrichtungen. Unsere Laborlösung iLIMS deckt alle Prozesse von Vertrieb über Laborverwaltung bis zur Finanzbuchhaltung ab und bietet hohe Flexibilität zur individuellen Prozessunterstützung. Dank der modularen Struktur von iLIMS können Labore die Software flexibel an ihre individuellen Anforderungen anpassen. Die Lösung umfasst Funktionen für das Probenmanagement, die Qualitätssicherung, die Dokumentation, das Ressourcenmanagement sowie die Finanzbuchhaltung und ermöglicht eine durchgängige Digitalisierung und Automatisierung von Laborprozessen. Darüber hinaus bietet iLIMS eine nahtlose Integration in bestehende IT-Infrastrukturen, einschließlich ERP- und CRM-Systemen, sowie eine Anbindung an Laborgeräte und externe Datenquellen.

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Wen wir suchen

Du hast Freude an Technik, arbeitest gerne mit Menschen und suchst eine verantwortungsvolle Rolle im Kundensupport?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Verstärkung für unser Support-Team, das sich auf die Betreuung unserer Laborsoftware iLIMS konzentriert. Wenn du Spaß daran hast, Lösungen für technische Herausforderungen zu finden und unsere Kunden durch Fernwartung und direkte Unterstützung zu begeistern, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei technischen Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Laborsoftware iLIMS
Du unterstützt bei der Systemeinrichtung, Konfiguration und Integration unserer Software bei Neukunden
Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und Störungsmeldungen und löst diese
Du bietest Remote-Support und führst eigenständig die Installation der Software auf Kundensystemen durch
Du übernimmst die Administration und Wartung von Serversystemen, einschließlich regelmäßiger Updates und Systemprüfungen
Anfragen, die du nicht direkt lösen kannst, leitest du an unseren 2nd-Level-Support weiter, um eine tiefgehende Analyse sicherzustellen
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Entwicklung und Projektmanagement zusammen, um individuelle Anforderungen unserer Kunden umzusetzen
Du führst bei Bedarf Schulungen für Anwender durch und erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und geduldig
Alle von dir bearbeiteten Anfragen dokumentierst du vollständig und präzise in unserem Ticketsystem

Dein Profil

Dein Hintergrund: Du hast ein Studium der Informatik abgeschlossen oder eine Ausbildung als Fachinformatiker absolviert? Perfekt! Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
Deine Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen mit und bezeichnest dich selbst als IT-affin. Du hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten, und überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten. Der Umgang mit Kunden erfordert bei dir kein Skript, sondern Fingerspitzengefühl und Empathie. Außerdem hast du fundierte Kenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken.
Deine Arbeitsweise: Du denkst konzeptionell, arbeitest lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung. Du lernst schnell, bringst technisches Verständnis mit und hast Freude daran, gemeinsam im Team Herausforderungen zu meistern. Du denkst konzeptionell, arbeitest lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung. Du lernst schnell, bringst technisches Verständnis mit und hast Freude daran, gemeinsam im Team Herausforderungen zu meistern.

Vorteile bei INTEGRIS iLIMS

Was wir bieten

Entdecken Sie die leistungsstarken und intuitiven Funktionen von iLIMS, die entwickelt wurden, um die Komplexität Ihres Laboralltags zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Flexibles Arbeiten
Moderne Arbeitsumgebung an beiden Standorten mit Homeoffice-Möglichkeiten
Freizeit
30 Tage Jahresurlaub sind bei uns der Standard - für dich, deine Familie und Hobbies.
Nachhaltig unterwegs
Mit dem Jobticket für den ÖPNV kommst du zur Arbeit und zurück. Auch in der Freizeit nutzbar.
Teamkultur
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und kollegiale Wertschätzung
Weiterentwicklung
Spannende Projekte und Möglichkeiten zur Weiterbildung
Innovationsgeist
Mitarbeit an zukunftsweisenden Softwarelösungen für Labore

Neugierig geworden?

Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Team die Zukunft der Labordigitalisierung mitzugestalten, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Margret Hillmann, mhi@ilims.de – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

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